|
|
1) ¿Cómo puedo comprar el producto?
|
-
Si es cliente de alguno de nuestros ISP (Internet Service Provider) asociados,
puede solicitar a su proveedor que incluya el importe del producto en su
factura mensual.
-
Si su proveedor de internet no se encuentra dentro de la lista de proveedores
asociados, puede hacerlo a través de nuestra página web utilizando su tarjeta
de crédito.
-
Si no desea utilizar su tarjeta de crédito a través de internet puede
comunicarse con nosotros o nuestro distribuidor en su país para realizar el
trámite personalmente.
|
2) ¿Una vez completado el trámite comercial, cómo instalo el producto?
|
Dependiendo de la forma de adquisición:
-
Su proveedor de internet le proporcionará una clave mediante la cual Ud. podrá
descargar el producto desde nuestra página web.
-
Nosotros le proporcionaremos una clave mediante la cual Ud. podrá descargar el
producto desde nuestra página web.
-
Nosotros o nuestro distribuidor le proporcionaremos una clave mediante la cual
Ud. podrá descargar el producto desde nuestra página web.
|
4) ¿Cómo hago para descargar el producto?
|
-
Ingrese a la página
de descarga de Tuk Companion
-
Si Ud. es un usuario registrado de Tuk Companion, ingrese su nombre de usuario
y contraseña. Si aún no se ha registrado, tendrá que hacerlo en este momento
contestando que no tiene una contraseña y haciendo clic en el botón
"Continuar".
-
Si aún no se había registrado, tendrá que completar el formulario de registro.
Complete los campos que se le solicitan y al finalizar haga clic en el botón
"Continuar".
-
Seleccione el idioma de la versión del cliente que desea instalar, y haga clic
en el botón "Descargar Tuk Companion".
-
Se abrirá un cuadro de diálogo de Windows, seleccione la opción Guardar y luego
la carpeta de su disco duro en la cual desea almacenar el archivo de
instalación.
|
| 5) ¿Cómo instalo el producto en mi equipo? |
Una vez descargado el archivo de instalación sólo tiene que hacer
doble clic en el ejecutable, el proceso de instalación se realiza
automáticamente. Se le solicitará la clave de administrador para instalar el
producto.
|
| 6) Instalé Tuk Companion y no puedo navegar en internet ¿Qué hago?
|
Una vez instalado, Tuk companion queda activo y bloquea cualquier tipo de
navegación en internet, para desactivarlo haga clic con el botón derecho
del mouse sobre el ícono de Tuk en la barra de tareas.
Elija la opción Desactivar, se le solicitará su clave para realizar esta
operación, utilice su clave de administrador para ello (la misma que utilizó
para descargar e instalar el software).
|
| 6) ¿Cómo defino un perfil para mis hijos?
|
Al finalizar la instalación del software cliente, se le preguntará
si desea iniciar un asistente para la configuración inicial de Tuk Companion.
Es recomendable que conteste que sí. Con el asistente podrá:
-
Crear cuentas de usuario para sus chicos, con una configuración típica o
personalizada.
-
Definirles un conjunto inicial de sitios, el horario de navegación, y un
conjunto básico de programas a controlar.
-
Todo esto le tomará apenas unos minutos. Posteriormente, puede ajustar las
configuraciones iniciales, ingresando al sitio del administrador en
www.peregrintuk.com/Companion.
|
| 7) ¿Mis hijos pueden desinstalar Tuk Companion? |
No, para desinstalar Tuk Companion es necesario
saber la clave de administrador.
|
| 8) ¿Pueden cancelar la ejecución de Tuk Companion usando el administrador
de tareas de Windows?
|
|
No, Tuk Companion posee un sistema de protección que no permite que lo
desactiven de esa forma.
|
| 9) ¿Tuk Companion funciona con cualquier navegador?
|
Tuk Companion funciona únicamente con Internet Explorer de
Microsoft, si Ud. tiene otros navegadores instalados en su computadora, puede
bloquearlos utilizando la funcionalidad de Tuk Companion para bloquear la
ejecución de programas.
|